POLÍTICAS DE LA TIENDA

KARSA FURNITURE se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.​Los envíos foráneos se realizan con paqueterías externas y sus entregas son a primer piso por lo que es de suma importancia tener apoyo para maniobrar el producto que fue adquirido. ​El plazo de devoluciones en nuestra tienda online (y en nuestra plataforma de Instagram y Facebook) es de 14 días desde la recepción del pedido. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contáctenos al WhatsApp 4761564127 y con gusto atenderemos tu solicitud. A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:​1. Producto dañado en paquetería: Es de suma importancia que el producto sea revisado en el momento de su entrega antes de firmar el talon como recibido, ya que al aceptar su entrega se da por entendido que se recibió en buenas condiciones y no podrá proceder ningún daño, cabe mencionar que KARSA no se hace responsable por mal manejo de mercancía por parte de nuestros socios operadores y en caso de presentar algún imprevisto tendrá que enviar inmediatamente en un plazo no mayor a 24 horas las evidencias como fotos y videos a nuestro numero de teléfono, asi como registrar en el talon de la guía de paquetería lo ocurrido, una vez completados estos pasos se le dará solución en un lapso de 1 a 3 días hábiles. ​2. Producto defectuoso: En caso de que su producto presente algún defecto de fabrica y se envíen las evidencias a nuestro WhatsApp en un lapso no mayor a 24 horas de su entrega podrá proceder al cambio o reparación de su mercancía según sea el caso (no nos hacemos responsables por daños ocasionados en paquetería). Les recordamos que nuestros productos son fabricados a mano por lo que puede variar texturas o detalles, la edición de colores en la pagina puede variar. Se perderá garantía los productos dañadnos por negligencia, golpes, error de instalación o desgaste por su uso normal. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.La garantía perderá su valor en caso de haber modificado su producto o su comprobante de compra. ​3. Envío incorrecto: En caso de recibir mercancía incorrecta tendrás 2 días hábiles para contactarnos y notificarnos para hacer el cambio de tu producto. ​4. Productos de vidrio o cristal: Para los envíos XL como Vanity, Cajoneras, Burós y espejos manejamos un convenio con paquetería Castores, empresa totalmente ajena a FURNITURE KARSA por lo que no nos hacemos responsables por daños ocasionados por dicha empresa, es importante resaltar que se contrata un seguro en caso de robo o pérdida total.Es importante mencionar que estas instituciones NO cuentan con el servicio de maniobra; es decir, su personal no es responsable de entregar el paquete dentro del hogar/oficina/negocio, únicamente lo dejan en la puerta de su domicilio. Para esto le recomendamos que al momento de recibir el paquete, cuenten con una persona aparte para auxiliarlos. Importante: Las paqueterías y KARSA, quedamos exentos de cualquier daño que se pudiera ocasionar durante el envío en productos como: cristal y espejos. Nota: Mismas políticas aplican a todas las compras realizados vía Facebook e Intagram.​​​